Kundenservice

Eine Partnerschaft mit klaren Vorteilen

Eine schnelle und zuverlässige Lieferung ist nur einer der vielen Vorteile, die wir Ihnen bieten. Mit Staples Advantage bekommen Sie auch eine individuelle Betreuung – von Ihrem engagierten Account Manager bis hin zum Kundenservice sind alle unsere Mitarbeiter darauf bedacht, den bestmöglichen Service zu leisten und die Beschaffung so einfach wie nur möglich zu gestalten.

Proaktives Account Management

Es ist unser Ziel, jede Bestellung und jeden Kontakt mit uns so zeitsparend und einfach wie möglich zu gestalten. Deshalb ist Ihr Account Manager Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Sortiments- und Serviceanforderungen. Auf diese Weise werden Prozesse vereinfacht und führen schneller zu den gewünschten Resultaten. Ihr Account Manager steht Ihnen beratend zur Seite, um Ihnen bei der Maximierung Ihrer Einsparungen zu helfen und um sicherzustellen, dass Ihr Programm immer den gesetzten Zielen gerecht wird. Es ist kein Wunder, dass unsere Kunden ihren Account Manager als wichtigsten Grund für die Zusammenarbeit mit Staples betrachten.

Unsere Account Manager:

  • Sind erfahren in der Betreuung von Geschäftskunden
  • Werden in den Bereichen Kundenservice, Produktinformation und Problemlösung umfassend geschult
  • Analysieren Ihr Einsparungspotential und bieten laufende Empfehlungen und Verbesserungen durch regelmäßigen Kundenkontakt
  • Arbeiten mit Ihnen gemeinsam an der Akzeptanz des zentralen Beschaffungsweges, um so Ihre Einsparungen zu maximieren

Kundenservice

„RundumVersorgt“ – das ist unser Ziel auch beim Kundenservice. Unser Service-Team bietet permantent einen sachkundigen Support, der gewährleistet, dass üblicherweise bereits beim Erstkontakt durch Ihre Endabnehmer die passende Lösung gefunden wird.